党风政风热线 秦华燃气集团：多措并举守住居民生活的“烟火气”

  冬季供暖工作涉及千家万户，事关群众身心冷暖。今天《党风政风热线》节目邀请西安秦华燃气集团有限公司常务副总经理邵永前，西安秦华燃气集团有限公司高级经理（负责生产运行调度业务）胡军，西安秦华燃气集团有限公司高级经理（负责客户服务业务）陈军川，西安秦华燃气集团有限公司安全及企业风险管理部部长何宁辉，西安秦华燃气集团有限公司教育培训中心主任侯晓东做客直播间就如何全面系统安排高峰供气期间的安全生产运行、客户服务保障、应急措施完善以及冬季安全用气等话题与大家交流。

  西安秦华燃气集团有限公司常务副总经理邵永前介绍，秦华集团今冬采暖季供气形势整体平稳安全，预计到2025年3月15日，冬供结束时总用气需求量为19.3亿立方米。

  供气工作关乎民生，关乎千家万户。按照“快速推进民生保障和社会服务在优质均衡上实现新突破”的要求，西安城投秦华燃气集团在2024—2025年度高峰供气阶段，提早谋划、提早部署、提早行动，多措并举强化保供力度。

  首先结合往年气源结构、供气形势及气温变化等多重要素，科学预测本采暖季天然气需求量。

  其次，秦华集团不断的提高生产安全信息化建设，通过SCADA系统、中压监控系统、GIS地理信息系统、密闭空间报警系统、视频监控系统、GPS系统、管网模拟仿线小时“在线”，对燃气风险、预警、监测、监控全方位掌控。

  为做好极端天气和突发事件应对工作，秦华集团还制定了《高峰供气应急供应预案》，按照供需矛盾状况和应急调峰气源组织状况，适时启动应急预案，确保居民用气安全平稳。

  此外，为了消除不安全用气环境下的安全风险隐患，全力守护人民群众生命财产安全，秦华集团按照《西安市城市燃气安全能力提升行动规划建设实施方案》要求，深入推动城市燃气安全能力提升工程工作，大力推进天然气管道入户入铺，最大限度降低餐饮经营场所安全风险，实现市政管网与环境品质一体化提升，以更安全、更有韧性的地下燃气管网，为西安城市更新加码提速，于春节前夕给相家村美食街工商用户接通天然气，筑牢燃气安全生命线。

  在本年度的高供工作中，秦华集团着重关注管网输配系统的优化，实施完成了灞柳西路断点链接管网互通工程，开展狄寨塬门站次高压管网升压测试项目，改变高陵新气源门站恒流供气模式，增加气源下载点及点供点，充分的发挥管网输配能力，提升管网运行安全性。除3座门站可确保气源稳定接收外，秦华集团还有3路应急储备，自有六村堡LNG应急储备站达较高安全液位;朱雀路储配厂动态储气32万立方米，有力发挥全天候小时调峰作用;我们还建设了空工院等处LNG应急点供站，能够确保管稳定供气能力。

  秦华集团智慧运行中心综合运用中压监控、地理信息、密闭空间报警，视频监控等系统，24小时实时监控9800余公里燃气管线座场站运作情况，确保燃气设施运行安全。

  96777（24小时）服务热线个接听坐席，全天候接听用户的来电。秦华12345热线政务服务便民热线”平台动态受理登记城投集团转办的工单。两种渠道通过受理、登记、分拣、派发、处置、审核、回访7个流程，为用户更好的提供规范的诉求办理服务。根据工单的类型，在工单生成的3或5个工作日内，我们会将办理结果向用户进行反馈。为了贯彻落实“接诉即办”的工作要求，我司将工单类型进行细化，制定工单分级分类标准，再次明确不一样工单的办理时限要求，提升办理效率。同时，通过对工单收发、提醒办理、督办、线索反映等方面做质量监督，提升诉求的回复质量。

  保障春节期间各项群众喜庆活动的安全顺利举行，提前对大唐不夜城、大唐芙蓉园、大明宫国家遗址公园、城墙景区、钟楼商圈、北院门风情街、历史博物馆等重要活动场地及其周边外围200

  秦华集团按照隐患的危害程度将户内隐患分为四级，一、二级隐患，如：燃气引入管、立管、水平干管设置在卫生间内，使用国家明令淘汰的燃气燃烧器具、连接管，燃气具漏气、热水器壁挂锅炉烟道安装不规范（无烟道、烟道破损、未伸出窗外、密封不严、烟道穿卧室等）、软管破损有接口、使用双气源等，这些隐患一经发现我们会现场关阀、张贴“禁止使用标贴”、拍照、以《隐患告知书》的形式书面告知客户隐患危害和整改建议，督促客户立即进行整改。

  对于安全风险隐患拒不整改的用户，我们也会联合各区燃气主管部门采取物理切断。燃气主管部门也会根据《西安市燃气管理条例》等法规现，场进行执法。