西安高陵区政府两次回复12345：两个难以想象一个不争现实

  12345热线，本来是政府部分便民亲民、着力处理底层大众难题、监督告发政务状况的威望暖心渠道。但是，近期因高陵区北城新天地小区的乱收费问题两次投诉，却实在领会了高陵政府有关部分回复：两个难以想象，一个不争现实！

  该小区坐落西安市高陵区崇皇大街东侧，是一处占地200多亩的大型居住小区，间隔地铁十号线期开发，由金地物业来办理，首期于2015年建成，现在在售在建的5期对外称号叫“梵克住区”，从规划和规划看是比较高端的。

  按理说地理位置如此优胜，物业的口碑和等级也不错，理应各方面也不会太差。可现实便是，堵心思真不少，其间取暖费便是最堵心的问题之一。

  该小区实施的是自备锅炉取暖，很多年来，由于取暖服务太差等问题，多次被投诉或曝光，网络上大把成片批判之声随处可见。

  前几天，曾有业主再次两次投诉12345，要求区政府责成物价、城建、市监、社区等主管部分联合业主代表，就该小区取暖费高于市政规范每平方1元的问题进行本钱查询，就其收费规范和管道空置费以及滞纳金等强制收费的合理性给予答复；要求取暖公司在怎么改进服务质量、沟通联络业主等方面拿出书面整改陈述，把该陈述予以公示承受监督；还要求政府部分的详细承办人自动联络该诉求业主，和谐处理现在争端等诉求。

  第一个难以想象是，面临该小区服务极差收费奇高，政府却含糊其辞。西安的市政供暖每平米是5.8元，这里是6.8元。面临诉求质疑，市政府回复的原话是“......秦华热力做出以下回复：.1、秦华热力为自备锅炉，其供暖价格参照会集供暖相关文件及本钱核算后确认的6.8元/平方，采暖季供热本钱已在北城新天地小区进行公示......”

  从这个回复内容看，住建局仅仅“要求”了一下，崇皇大街办是有“专人干涉核实”了一下，然后就用热力公司的回复作为高陵区政府的官方回复，然后就完全办结了。

  咱们不由要问：6.8元的价格究竟是全市一致，仍是参照西安其他某个小区，亦或是西安市自备锅炉的均匀规范核算价格？这些，从没人告知过，仅仅一句“采暖季供热本钱已在“北城新天地小区进行公示”，官方好像阐明只需公示了便是合理的。

  这样说来，那还要物价局、市监局这些单位干什么？这些单位，真的就不能查询干涉辅导一下吗？

  小编认为，该小区强行收交取暖公共管道保护费和滞纳金缺少合理性。居民用电、自来水、天然气这三个，都是经过公共线路或公共管道送到住户家里，其公共保护或损耗的费用，都包含在相应的电费、水费、气费之中，对用户来说便是用多少交多少，不必则零费用。这是极端合理且公认的常规。有着相同道理的暖气，却凭什么零运用还要收取空置费？况且，十多年了，从未签过合同，从未有过哪怕一丁点服务，哪来滞纳金一说？

  第二个难以想象是，政府部分经办人和物业从不解说从不联络。十多年来，很多业主只知道是小区自备锅炉取暖，取暖公司是谁都不知道，关于空置房或从不运用暖气的业主来说，有人要卖房或想起来了，出于排难解纷的视点就按他们的规范给补上也就行了，从没听说过滞纳金一事。

  关于这类业主，从2024年6月今后，热力公司仅有的联络是每个月都会给发个催费单，显现管道空置费产生了极端昂扬滞纳金（每日千分之一），还会有催费律师函。从催费单上，才知道取暖公司的称号是“陕西中科环能热力公司”，下一月又成了“陕西秦华热力公司”，至于公司在哪里，究竟费用咋算的，详细啥状况等等，十多年来通通没见任何一个人或一个电话自动联络过。

  现在，快一个月过去了，诉求人从未接到高陵政府或热力公司方面的任何一个人的电话或状况阐明，在第2次投诉的强烈要求下，高陵区政府居然用网站回复完相同的内容作为与诉求人“已短信联络了”的根据予以搪塞性回复。

  上述两个难以想象，都指向一个不争的现实:那便是高陵区政府工作人员在处理诉求时，极端草率敷衍不作为，搪塞胡弄渠道。莫非市政府就没有这方面的查核吗？

  咱们不由要问：老大众寻求公正与正义，寻求官方是否合理性的清晰答复，寻求处理争端的中间人，莫非只仅仅用热力公司一个略加修正的短信，就作为你们官方已联络、已办结的确凿证据？这莫非真的算已联络、已办结吗？

  在建造大西安的征途中，高陵作为城市北跨的中心承载区之一，堂堂区政府，绝不应该让某些严峻不作为、视12345渠道为儿戏的单个官员，玷污了高陵的美名！

  咱们期望；12345渠道和区县政府，要逐渐加大对回复部分和经办人员的查核办理与惩办，以削减不作为、渎职搪塞等现象人和事；区县也要逐渐细化夯实政府组成部分的责任，对那些懒政、怠政行为，出台相应的赏罚和曝光办法。唯如此，咱们的政府，咱们的12345，才真的是底层老大众的贴心人！

  就高陵区12345的回复和北城新天地小区的物业取暖空置费和滞纳金一事，你还知道那些？欢迎鄙人面的谈论区沟通。回来搜狐，检查更加多